EPSON REMOTE SERVICES

Epson Remote Service (ERS) ist ein kostenloses, innovatives Überwachungs- und Verwaltungssystem auf Cloud-Basis, das erweiterte Ferndiagnosen für Business-Produkte von Epson ermöglicht.

EPSON REMOTE SERVICES

Profitieren Sie von schnelleren Reaktionszeiten, weniger Besuchen vor Ort und höheren First-Fix-Raten.

  • Fernüberwachung des gesamten Bestandes

  • Automatische Benachrichtigungen und
    Gerätenutzungsanalyse

  • Probleme werden aus der Ferne diagnostiziert und behoben

Gesicherter Zugriff

Autorisieren Sie Benutzer, damit keine Unbefugten Informationen abgreifen. ERS basiert auf einem mehrinstanzfähigen System, um mehrere Fachhändler zu berücksichtigen. Dabei kann jeder Partner auf seine eigene Geräteflotte zugreifen, auf die andere Partner aber keinen Zugriff haben.

Kompatibel mit einer Reihe von Epson Business-Tintenstrahldruckern

ERS kann für eine umfangreiche Liste von Epson Business-Geräten angewendet werden, darunter EcoTank, WorkForce-Pro-, RIPS- und WorkForce-Enterprise-Geräte.

Produktreihe

Produktmerkmale

Cloudbasiert

Auf ERS kann standortunabhängig per Computer, Tablet oder Smartphone zugegriffen werden ‒ wodurch die Serverinstallation vor Ort und Wartung vermieden werden.

Schnellere Problemlösung

Verlängern Sie die Gerätebetriebszeit; Servicetechniker werden mit den von ihnen benötigten Informationen ausgestattet, um höhere First-Fix-Raten zu erreichen.

Compliance

ERS wurde unter Berücksichtigung der entsprechenden technischen und organisatorischen Massnahmen sowie der Dokumentationen zu Datenschutz und unter Einhaltung europäischer Gesetze und Verordnungen entwickelt.

Integrierter Agent

Profitieren Sie von dem integrierten Agenten in den Modellen WorkForce WF-C878R, C879R, C20600, C20750 und WF-C21000 für eine nahtlose Integration in ERS.

Datenerfassungs­methoden

Agent für Software-Erfassung

Der Agent läuft auf einem Computer im Kundennetzwerk, um eine zentralisierte Kommunikation mit den Epson Remote Services zu ermöglichen.

Geräteintegrierter ERS-Agent

Läuft auf dem Gerät für hohe Flexibilität, ohne Beeinträchtigungen der Sicherheit. Der integrierte ERS-Agent ist mit den Modellen WorkForce WF-C878R, WF-C879R, WF-C20600, WF-C20750 und WF-C21000 kompatibel.

So erhalten Sie ERS

Für ERS fallen keine Kosten oder Lizenzgebühren an. Geben Sie einfach Ihre Daten unten ein, und ein Epson-Mitarbeiter wird sich mit weiteren Informationen bei Ihnen melden.

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